Cambios y devoluciones

Cambios

Si necesitas un cambio de talla, dispones de 15 días naturales desde la entrega de tu pedido. 

Pasos a seguir:

• Escribe a info@mascaratshoes.com
• Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones.
• El cambio se hará en el mismo momento, el mensajero de Seur te entregará y recogerá la talla incorrecta.
• Debes envolver la cajita con cualquier papel o bolsa para protegerla del viaje de vuelta a nuestras oficinas. 
• Cuando recibamos tu paquete será comprobado. Recuerda que los productos y la caja deben estar en perfecto estado.

Devoluciones 

Si no estás satisfecho con tu compra dispones de 15 días naturales desde la entrega de tu pedido para enviar tu paquete. 

Pasos a seguir:

• Escribe a info@mascaratshoes.com
• Para realizar la devolución, deberás enviarnos el paquete o entregarlo en nuestras oficinas, puedes utilizar la mensajería que prefieras, aunque te recomendamos que contrates un servicio de envío con seguimiento del paquete, ya que no nos hacemos responsables si el artículo se extravía. Los gastos de envío los asume el cliente. 
• Debes envolver la cajita con cualquier papel o bolsa para protegerla del viaje de vuelta a nuestras oficinas y poner tu nombre y número de pedido en el remite. 
• Cuando recibamos tu paquete será comprobado. Recuerda que tanto el producto como la caja deben estar en perfecto estado.
• Mascarat se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
• El reembolso se realizará en un plazo de entre 1 y 15 días laborables desde la recepción en nuestros almacenes. El abono se realizará siempre en el mismo método de pago que realizaste la compra. Si el pago es contra reembolso debes facilitarnos un número de cuenta para realizar una transferencia bancaria. 
• Sólo se devolverá el importe del producto, no de los gastos de envío.

MASCARAT se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones comunicados o enviados fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.